Europa-Park rewolucjonizuje dostęp do hoteli rozwiązaniem cyfrowym
Europa-Park Hotel-Resort wykonał ważny krok w cyfryzacji swojej techniki zabezpieczeń. Kompleksowym rozwiązaniem dostępu firmy Salto, w pełni zintegrowanym z istniejącą aplikacją Europa-Park Hotels App firmy Hotelsuite, operator parku rozrywki modernizuje całą podróż gościa. Nowe rozwiązanie obejmuje cały pobyt od rezerwacji po wymeldowanie i ma zapewnić więcej komfortu, efektywności i elastyczności gościom oraz personelowi.
Centralnym celem projektu było umożliwienie wszystkich interakcji z gościem w sposób cyfrowy, intuicyjny i bez przerw między mediami. Jednocześnie procesy w tle miały zostać zautomatyzowane, zarządzanie usprawnione, a nakład na konserwację ograniczony.
Centralna aplikacja łączy wszystkie usługi
Aplikacja Hotels App firmy Hotelsuite funkcjonuje jako oś rozwiązania cyfrowego. Umożliwia nie tylko cyfrowy dostęp do pokoi hotelowych, lecz integruje także funkcje rezerwacji, ticketing, rezerwacje stolików, program lojalnościowy Hotel Friends i usługi wellness. Przez odpowiednie interfejsy aplikacja włącza dodatkowo bilety wstępu do Europa-Park i świata wodnego Rulantica.
Ta kompleksowa integracja prowadzi według informacji przedsiębiorstwa do odczuwalnej oszczędności czasu i ograniczenia obciążenia pracą w recepcji. Rozwiązanie dostępu obejmuje przy tym nie tylko drzwi w strefie gości i zaplecza, lecz włącza również windy – na przykład dźwig do ekskluzywnych apartamentów w latarni morskiej hotelu Bell Rock.
Klucze mobilne zastępują karty identyfikacyjne
Dzięki nowemu rozwiązaniu goście mogą używać swoich smartfonów jako kluczy cyfrowych. Eliminuje to problemy z uszkodzonymi kartami i daje użytkownikom większą elastyczność. Akceptacja wśród gości jest według Salto już bardzo wysoka – ponad połowa aktywnie korzysta z kluczy mobilnych.
Złożone wymagania budowlane i wzornicze
Projekt stawiał wysokie wymagania przed realizacją techniczną. Sprzęt rozwiązania dostępu musiał harmonijnie wpasować się w tematycznie zaaranżowane hotele Europa-Park. Dodatkowo należało uwzględnić obszerne wytyczne ochrony przeciwpożarowej, dotyczące wielu różnych typów drzwi i ośmiu różnych producentów.
Pomyślna realizacja wymagała ścisłego uzgadniania między wszystkimi uczestnikami projektu: Europa-Park Hotel-Resort, partnerem branżowym Salto KOCH Freiburg GmbH oraz Open New Media GmbH jako dostawcą rozwiązania aplikacyjnego. Koordynacja ta miała decydujące znaczenie dla płynnego współdziałania komponentów technicznych, integracji z aplikacją i doświadczenia użytkownika.
Znaczenie dla branży bezpieczeństwa
Projekt pokazuje przykładowo, jak rozwija się kontrola dostępu w branży hotelarskiej. Integracja różnych systemów przez jedną centralną platformę staje się standardem, aby zapewnić gościom płynne doświadczenie. Jednocześnie przykład demonstruje, jak nowoczesne rozwiązania dostępu mogą przyczyniać się do optymalizacji procesów i redukcji kosztów.
Dla osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w hotelach i podobnych obiektach staje się jasne, że cyfryzacja kontroli dostępu nie stanowi jedynie technicznego upgrade'u, lecz jest strategicznym elementem poprawy doświadczenia gościa i efektywności operacyjnej.
Znaczenie dla różnych branż
Rozwiązanie jest istotne nie tylko dla hoteli. Podobne podejścia dają się wdrożyć również w innych obszarach, gdzie bezpieczną kontrolę dostępu trzeba połączyć z przyjaznością dla użytkownika – na przykład w budynkach biurowych, placówkach edukacyjnych czy ochronie zdrowia.
Konkretne usprawnienia w praktyce
Wdrożenie przynosi już mierzalne sukcesy. Kolejki przy zameldowaniu i wymeldowaniu wyraźnie się skróciły, co służy zarówno gościom, jak i personelowi. Personel korzysta ze zautomatyzowanych przebiegów i może mocniej skoncentrować się na obsłudze gości, podczas gdy zadania rutynowe organizowane są efektywniej w tle.
Eliminacja uszkodzonych kart ogranicza problemy techniczne i związane z nimi przerwy w usługach. Prowadzi to do większego zadowolenia gości i mniejszego nakładu konserwacyjnego dla personelu technicznego.
Perspektywy cyfrowych rozwiązań dostępu
Projekt Europa-Park uwidacznia trend ku całościowym, opartym na aplikacjach rozwiązaniom w kontroli dostępu. Integracja różnych usług przez jedną centralną platformę coraz bardziej staje się wyróżnikiem w konkurencji.
Dla branży bezpieczeństwa przykład pokazuje, że udane projekty wymagają ścisłej współpracy między dostawcami technologii, integratorami systemów i klientami końcowymi. Uwzględnianie specyficznych wymagań – od przepisów przeciwpożarowych po wytyczne wzornicze – staje się przy tym coraz ważniejsze.
Wraz z Salto, które w 2025 roku obchodzi 25-lecie istnienia i według własnych informacji zapewnia bezpieczny dostęp 40 milionom ludzi, widoczna jest także dojrzałość rynku elektronicznych systemów dostępu. Technologia jest rozwinięta na tyle, że również złożone duże projekty o różnorodnych wymaganiach dają się pomyślnie zrealizować.
