Europa-Park förnyar hotelltillträdet med digital lösning
Europa-Park Hotel-Resort har tagit ett viktigt steg i digitaliseringen av sin säkerhetsteknik. Med en heltäckande passerlösning från Salto, som integrerats fullt ut i den befintliga appen Europa-Park Hotels från Hotelsuite, moderniserar nöjesparksoperatören hela gästresan. Den nya lösningen täcker hela vistelsen från bokning till utcheckning och syftar till att skapa mer bekvämlighet, effektivitet och flexibilitet för gäster och personal.
Projektets centrala mål var att möjliggöra samtliga gästinteraktioner digitalt, intuitivt och utan mediebrott. Samtidigt skulle bakgrundsprocesser automatiseras, administrationen effektiviseras och underhållsbehovet minskas.
En central app förenar alla tjänster
Hotels-appen från Hotelsuite fungerar som navet i den digitala lösningen. Den möjliggör inte bara digital tillgång till hotellrummen, utan integrerar också bokningsfunktioner, biljetthantering, bordsbokningar, lojalitetsprogrammet Hotel Friends och wellnesstjänster. Via motsvarande gränssnitt inkluderar applikationen dessutom entrébiljetterna till Europa-Park och vattenvärlden Rulantica.
Denna omfattande integration leder enligt företaget till en märkbar tidsbesparing och minskad arbetsbelastning i receptionen. Passerlösningen omfattar därvid inte bara dörrar i gästområden och personalutrymmen, utan inbegriper även hissar – exempelvis hissen till de exklusiva sviterna i fyren på hotell Bell Rock.
Mobila nycklar ersätter passerkort
Med den nya lösningen kan gästerna använda sina smartphones som digitala nycklar. Det eliminerar problem med trasiga passerkort och ger användarna större flexibilitet. Acceptansen bland gästerna är enligt Salto redan mycket hög – mer än hälften använder de mobila nycklarna aktivt.
Komplexa byggnadsmässiga och gestaltningsmässiga krav
Projektet ställde höga krav på det tekniska genomförandet. Passerlösningens hårdvara måste smälta harmoniskt in i Europa-Parks temainredda hotell. Dessutom skulle omfattande brandskyddskrav beaktas, som berörde en mängd olika dörrtyper och åtta olika tillverkare.
Ett framgångsrikt genomförande krävde nära samordning mellan alla projektdeltagare: Europa-Park Hotel-Resort, Salto-fackpartnern KOCH Freiburg GmbH och Open New Media GmbH som leverantör av applösningen. Denna samordning var avgörande för att tekniska komponenter, appintegration och användarupplevelse skulle samspela friktionsfritt.
Betydelse för säkerhetsbranschen
Projektet visar tydligt hur passerkontrollen utvecklas inom besöksnäringen. Integrationen av olika system via en central plattform blir standard för att ge gästerna en sömlös upplevelse. Samtidigt demonstrerar exemplet hur moderna passerlösningar kan bidra till processoptimering och kostnadsminskning.
För säkerhetsansvariga på hotell och liknande verksamheter blir det tydligt att digitaliseringen av passerkontrollen inte bara utgör en teknisk uppgradering, utan ett strategiskt element för att förbättra gästupplevelsen och den operativa effektiviteten.
Relevans för olika branscher
Lösningen är inte bara relevant för hotell. Liknande ansatser kan genomföras även inom andra områden där säker passerkontroll måste kombineras med användarvänlighet – exempelvis i kontorsbyggnader, utbildningsinrättningar eller hälso- och sjukvården.
Konkreta förbättringar i praktiken
Införandet visar redan mätbara framgångar. Köerna vid in- och utcheckning har minskat tydligt, vilket gynnar både gäster och personal. Personalen drar nytta av automatiserade flöden och kan koncentrera sig mer på gästbemötandet, medan rutinuppgifter organiseras effektivare i bakgrunden.
Att trasiga passerkort försvinner minskar tekniska problem och därmed sammanhängande serviceavbrott. Det leder till högre gästnöjdhet och lägre underhållsbehov för den tekniska personalen.
Framtidsperspektiv för digitala passerlösningar
Europa-Park-projektet åskådliggör trenden mot helhetliga, appbaserade lösningar inom passerkontrollen. Integrationen av olika tjänster via en central plattform blir alltmer ett särskiljande drag i konkurrensen.
För säkerhetsbranschen visar exemplet att framgångsrika projekt kräver nära samarbete mellan teknikleverantörer, systemintegratörer och slutkunder. Att beakta specifika krav – från brandskyddsbestämmelser till gestaltningsmässiga riktlinjer – blir därvid allt viktigare.
Med Salto, som 2025 firar 25-årsjubileum och enligt egen uppgift ger 40 miljoner människor säkert tillträde, visar sig också marknadens mognad för elektroniska passersystem. Tekniken är så pass utvecklad att även komplexa storprojekt med skiftande krav kan genomföras framgångsrikt.
