Europa-Park mijenja hotelski pristup digitalnim rješenjem
Europa-Park Hotel-Resort napravio je važan korak u digitalizaciji svoje sigurnosne tehnike. Sveobuhvatnim rješenjem pristupa tvrtke Salto, u cijelosti integriranim u postojeću aplikaciju Europa-Park Hotels tvrtke Hotelsuite, operator zabavnog parka modernizira cjelokupno putovanje gosta. Novo rješenje pokriva cijeli boravak od rezervacije do odjave i cilja na veću udobnost, učinkovitost i fleksibilnost za goste i osoblje.
Središnji cilj projekta bio je omogućiti sve interakcije s gostima digitalno, intuitivno i bez prekida medija. Istodobno su se pozadinski procesi trebali automatizirati, upravljanje učiniti učinkovitijim, a napor oko održavanja smanjiti.
Središnja aplikacija objedinjuje sve usluge
Aplikacija Hotels tvrtke Hotelsuite služi kao okosnica digitalnog rješenja. Ne omogućuje samo digitalan pristup hotelskim sobama, nego integrira i funkcije rezervacije, prodaju ulaznica, rezervacije stolova, program vjernosti Hotel Friends i wellness usluge. Putem odgovarajućih sučelja aplikacija dodatno uključuje ulaznice za Europa-Park i vodeni svijet Rulantica.
Ta sveobuhvatna integracija, prema navodima tvrtke, dovodi do osjetne uštede vremena i smanjenog radnog opterećenja na recepciji. Rješenje pristupa pritom obuhvaća ne samo vrata u prostoru za goste i u pozadinskim prostorima, nego uključuje i dizala – primjerice dizalo do ekskluzivnih apartmana u svjetioniku hotela Bell Rock.
Mobilni ključevi zamjenjuju kartice
Novim rješenjem gosti mogu svoje pametne telefone koristiti kao digitalne ključeve. To uklanja probleme s neispravnim karticama i korisnicima nudi veću fleksibilnost. Prihvaćenost među gostima prema Saltu već je vrlo visoka – više od polovice aktivno koristi mobilne ključeve.
Složeni građevinski i oblikovni zahtjevi
Projekt je postavio visoke zahtjeve pred tehničku provedbu. Hardver rješenja pristupa morao se skladno uklopiti u tematski oblikovane hotele Europa-Parka. Uz to je trebalo uzeti u obzir opsežne propise o zaštiti od požara, koji su se odnosili na mnoštvo različitih tipova vrata i osam različitih proizvođača.
Uspješna provedba zahtijevala je blisko usklađivanje svih sudionika projekta: Europa-Park Hotel-Resorta, Saltova stručnog partnera KOCH Freiburg GmbH i tvrtke Open New Media GmbH kao ponuditelja rješenja u aplikaciji. Ta je koordinacija bila presudna za besprijekorno zajedničko djelovanje tehničkih komponenti, integracije aplikacije i korisničkog doživljaja.
Značenje za sigurnosnu branšu
Projekt zorno pokazuje kako se razvija kontrola pristupa u ugostiteljskoj branši. Integracija različitih sustava preko središnje platforme postaje standard kako bi se gostima ponudio besprijekoran doživljaj. Istodobno primjer pokazuje kako moderna rješenja pristupa mogu pridonijeti optimizaciji procesa i smanjenju troškova.
Osobama odgovornima za sigurnost u hotelima i sličnim objektima postaje jasno da digitalizacija kontrole pristupa nije samo tehnička nadogradnja, nego strateški element za poboljšanje doživljaja gostiju i operativne učinkovitosti.
Važnost za različite branše
Rješenje nije relevantno samo za hotele. Slični pristupi mogu se provesti i u drugim područjima gdje se sigurna kontrola pristupa mora kombinirati s jednostavnošću korištenja – primjerice u poslovnim zgradama, obrazovnim ustanovama ili zdravstvu.
Konkretna poboljšanja u praksi
Implementacija već pokazuje mjerljive uspjehe. Redovi čekanja pri prijavi i odjavi znatno su se smanjili, što koristi i gostima i osoblju. Osoblje ima koristi od automatiziranih postupaka i može se snažnije usredotočiti na brigu o gostima, dok se rutinski zadaci u pozadini organiziraju učinkovitije.
Uklanjanje neispravnih kartica smanjuje tehničke probleme i s njima povezane prekide usluge. To dovodi do većeg zadovoljstva gostiju i manjeg napora oko održavanja za tehničko osoblje.
Perspektive digitalnih rješenja pristupa
Projekt Europa-Parka jasno pokazuje trend prema cjelovitim rješenjima kontrole pristupa utemeljenima na aplikacijama. Integracija različitih usluga preko središnje platforme sve više postaje razlikovno obilježje u tržišnoj utakmici.
Za sigurnosnu branšu primjer pokazuje da uspješni projekti zahtijevaju blisku suradnju ponuditelja tehnologije, integratora sustava i krajnjih klijenata. Uzimanje u obzir specifičnih zahtjeva – od propisa o zaštiti od požara do oblikovnih smjernica – pritom je sve važnije.
Sa Saltom, koji 2025. slavi 25 godina postojanja i prema vlastitim navodima omogućuje siguran pristup za 40 milijuna ljudi, pokazuje se i zrelost tržišta elektroničkih sustava pristupa. Tehnologija je razvijena toliko da se i složeni veliki projekti s raznolikim zahtjevima mogu uspješno realizirati.
