Co się wydarzyło?
Monitoring wizyjny przez długi czas postrzegany był przede wszystkim jako centrum kosztów: kamery rejestrują obraz, a w razie incydentu ktoś godzinami przegląda nagrania. Wraz z zastosowaniem Smart Analytics obraz ten zasadniczo się zmienia. Nowoczesne systemy samodzielnie rozpoznają anomalie, zgłaszają zdarzenia w czasie rzeczywistym i dodatkowo dostarczają dane, które można wykorzystać również do celów operacyjnych. W magazynie Protector wypowiada się na ten temat trzech ekspertów branży: Josua Braun, Chief Revenue Officer w Dallmeier, dr Falk Herrmann, dyrektor zarządzający Funkwerk Security Solutions GmbH i członek zarządu Funkwerk AG, oraz Dana Keren, VP Products Analytics w Milestone Systems. W centrum ich ocen znajduje się pytanie, kiedy zastosowanie analizy wideo wspieranej przez AI rzeczywiście opłaca się ekonomicznie i jak tę korzyść można zmierzyć.
Szczegóły
Josua Braun z Dallmeier opisuje rozwój od „inwestycji obowiązkowej” do „czynnika wspierającego biznes”. Istotna korzyść polega na odciążeniu personelu ochrony, ponieważ istotne zdarzenia mogą być automatycznie rozpoznawane, klasyfikowane i wyświetlane do oceny. Szczególnie duży potencjał dostrzega on wtedy, gdy dane wideo są wykorzystywane do optymalizacji procesów operacyjnych – na przykład poprzez analizę ruchu osób, obłożenia, czasów oczekiwania i przebywania czy identyfikację wąskich gardeł i nieefektywnych procesów. Także trasy przemieszczania się, wykorzystanie powierzchni oraz przestrzeganie zdefiniowanych kroków procesowych można, według Brauna, oceniać w oparciu o dane, co dostarcza informacji do planowania personelu i optymalizacji działalności.
Dr Falk Herrmann z Funkwerk podkreśla, że Smart Analytics przekształca dane wideo w istotne informacje: zdarzenia są automatycznie rozpoznawane i priorytetyzowane, co redukuje fałszywe alarmy i nakład pracy związany z przeglądaniem nagrań, odciąża personel i przyspiesza reakcje. Według jego oceny ROI wykracza jednak poza same zyski z efektywności. Gdy krytyczne sytuacje są rozpoznawane wcześniej, można ograniczyć szkody i przerwy w działalności oraz zwiększyć dostępność – aspekt, który według Herrmanna szczególnie w przemyśle i infrastrukturze krytycznej przyczynia się do odporności operacyjnej. Największą dźwignię dostrzega on w integracji: gdy analiza wideo i inne systemy bezpieczeństwa są ze sobą powiązane, zdarzenia można oceniać w kontekście i celowo usprawniać procesy bezpieczeństwa. Wartość ekonomiczna leży więc mniej w pojedynczej funkcji analitycznej, a bardziej w usprawnionym procesie całościowym. Decydujące znaczenie mają konkretny przypadek zastosowania, wbudowanie w procesy operacyjne oraz niezawodnie działająca, cyberbezpieczna architektura systemowa.
Dana Keren z Milestone Systems ocenia ten rozwój podobnie: dawniej priorytetem było dokumentowanie incydentów lub unikanie szkód. Dzięki inteligentnym technologiom powstaje dziś dodatkowa wartość, ponieważ systemy wideo mogą aktywnie wspierać procesy operacyjne. Inteligentne analizy automatycznie rozpoznają istotne zdarzenia, zmniejszają nakład pracy związany z ręcznym przeglądaniem nagrań i redukują fałszywe alarmy. Jednocześnie można analizować ruch odwiedzających i natężenie ruchu, obłożenie czy wąskie gardła oraz celowo sterować procesami. Według oceny Keren, ROI nie jest już mierzony wyłącznie korzyściami w zakresie bezpieczeństwa, lecz zależy od konkretnego przypadku zastosowania: wartość dodana staje się mierzalna ekonomicznie wtedy, gdy technologia pomaga rozwiązać problem, efektywniej wykorzystać zasoby lub oprzeć decyzje na lepszej podstawie danych.
Interpretacja
Oceny trzech ekspertów pokazują wspólny trend: monitoring wizyjny coraz bardziej przekształca się z czystego środka zgodności z przepisami i ochrony w ekonomicznie skuteczne narzędzie dla przedsiębiorstw. Dla operatorów infrastruktury bezpieczeństwa oznacza to zmianę paradygmatu w ocenie inwestycji. Podczas gdy wcześniej na pierwszym planie stało pytanie, czy system działa niezawodnie w przypadku szkody, teraz w centrum uwagi znajduje się pytanie, jaką dodatkową korzyść operacyjną system dostarcza na co dzień. Dotyczy to zarówno mniejszych firm, które chcą analizować ruch klientów w handlu detalicznym, jak i dużych przedsiębiorstw przemysłowych oraz operatorów infrastruktury krytycznej, u których wczesne wykrywanie krytycznych sytuacji ma bezpośredni wpływ na odporność i bezpieczeństwo operacyjne.
Wskazówki praktyczne
- Przed inwestycją w Smart Analytics należy jasno zdefiniować konkretny przypadek zastosowania – według Dany Keren właśnie ten przypadek zastosowania decyduje o mierzalnym ROI.
- Przedsiębiorstwa powinny sprawdzić, w których miejscach analiza wideo redukuje nakład pracy, usprawnia procesy lub dostarcza dodatkowych informacji możliwych do wykorzystania ekonomicznie, jak zaleca Josua Braun.
- Należy uwzględnić integrację analizy wideo z innymi systemami bezpieczeństwa, ponieważ według dr. Falka Herrmanna właśnie tu leży największa dźwignia ekonomiczna.
- Niezawodnie działająca, cyberbezpieczna architektura systemowa jest według Herrmanna podstawowym warunkiem tego, by analityka faktycznie generowała ROI.
- Wbudowanie funkcji analitycznych w istniejące procesy operacyjne powinno być planowane od samego początku, zamiast wprowadzać technologię w izolacji.
Perspektywy
Wypowiedzi trzech ekspertów wskazują, że ocena rozwiązań z zakresu monitoringu wizyjnego w przedsiębiorstwach będzie się dalej przesuwać – od czystej inwestycji w bezpieczeństwo w kierunku elementu operacyjnego sterowania przedsiębiorstwem. Decydujące znaczenie będzie mieć przy tym to, jak dobrze analizę wideo da się zintegrować z istniejącymi procesami, infrastrukturą IT i innymi systemami bezpieczeństwa. Dla przedsiębiorstw inwestujących w odpowiednie technologie pytanie o konkretny przypadek zastosowania oraz bezpieczną architekturę systemową prawdopodobnie pozostanie w centrum uwagi również w przyszłości, aby faktycznie można było zrealizować korzyści ekonomiczne wynikające ze Smart Analytics.
