Što se dogodilo?
Videonadzor se dugo smatrao prije svega troškovnim mjestom: kamere snimaju, a u slučaju incidenta netko satima pregledava videozapise. Primjenom Smart Analyticsa ta se slika temeljito mijenja. Moderni sustavi samostalno prepoznaju neobičnosti, javljaju incidente u stvarnom vremenu i dodatno isporučuju podatke koji se mogu koristiti i za poslovne procese. U časopisu Protector o tome se očituju tri stručnjaka iz branše: Josua Braun, Chief Revenue Officer u Dallmeieru, dr. Falk Herrmann, direktor tvrtke Funkwerk Security Solutions GmbH i član uprave Funkwerk AG, te Dana Keren, VP Products Analytics u Milestone Systemsu. U središtu njihovih stavova je pitanje kada se primjena videoanalize podržane umjetnom inteligencijom gospodarski doista isplati i kako se ta korist može mjeriti.
Detalji
Josua Braun iz Dallmeiera opisuje razvoj od „obveznog ulaganja“ do „pokretača poslovanja“ (business enabler). Jedna od ključnih prednosti leži u rasterećenju sigurnosnog osoblja, jer se relevantni događaji mogu automatski prepoznati, klasificirati i prikazati na ocjenu. Posebno velik potencijal vidi u korištenju videopodataka za optimizaciju operativnih procesa – primjerice kroz analizu tokova ljudi, iskorištenosti, vremena čekanja i zadržavanja ili identifikaciju uskih grla i neučinkovitih procesa. Prema Braunu, i putanje kretanja, iskorištenost površina te poštivanje definiranih koraka procesa mogu se ocjenjivati na temelju podataka, čime se dobivaju informacije za planiranje osoblja i optimizaciju poslovanja.
Dr. Falk Herrmann iz Funkwerka naglašava da Smart Analytics od videopodataka stvara relevantne informacije: događaji se automatski prepoznaju i prioritiziraju, što smanjuje lažne uzbune i napor pregledavanja, rasterećuje osoblje i ubrzava reakcije. Prema njegovoj procjeni, ROI ipak nadilazi puku dobit na učinkovitosti. Ako se kritične situacije prepoznaju ranije, mogu se ograničiti štete i prekidi poslovanja te povećati dostupnost – aspekt koji, prema Herrmannu, posebno doprinosi otpornosti u industriji i kod kritične infrastrukture. Najveću polugu vidi u integraciji: kada se videoanaliza poveže s drugim sigurnosnim sustavima, događaji se mogu procjenjivati u kontekstu, a sigurnosni procesi ciljano poboljšavati. Gospodarska vrijednost stoga leži manje u pojedinačnoj funkciji analitike, a više u poboljšanom ukupnom procesu. Presudni su konkretan slučaj primjene, uklapanje u poslovne procese te pouzdano vođena, kibernetički sigurna sustavna arhitektura.
Dana Keren iz Milestone Systemsa slično ocjenjuje razvoj: nekada je u fokusu bilo dokumentiranje incidenata ili izbjegavanje šteta. Zahvaljujući pametnim tehnologijama danas nastaje dodatna korist, jer videosustavi mogu aktivno podržavati operativne procese. Inteligentne analize automatski prepoznaju relevantne događaje, smanjuju napor ručnog pregledavanja i smanjuju lažne uzbune. Istodobno se mogu analizirati tokovi posjetitelja i prometa, iskorištenost ili uska grla, te se procesi mogu ciljanije usmjeravati. Prema Kereninoj procjeni, ROI se više ne mjeri isključivo dobitima u sigurnosti, već ga određuje konkretan slučaj primjene: dodana vrijednost postaje gospodarski mjerljiva kada tehnologija pomaže riješiti problem, učinkovitije koristiti resurse ili donositi odluke na boljoj podatkovnoj osnovi.
Tumačenje
Stavovi sva tri stručnjaka pokazuju zajednički trend: videonadzor sve više prelazi iz čiste mjere usklađenosti i zaštite u gospodarski učinkovit alat za poduzeća. Za operatore sigurnosne infrastrukture to znači promjenu paradigme u vrednovanju ulaganja. Dok je ranije u prvom planu bilo pitanje funkcionira li sustav pouzdano u slučaju štete, sada se u središte pozornosti stavlja pitanje kakvu dodatnu operativnu korist sustav pruža u svakodnevnom radu. To se odnosi i na manje tvrtke koje, primjerice, žele analizirati tokove kupaca u maloprodaji, i na velika industrijska poduzeća te operatore kritične infrastrukture, kod kojih rano prepoznavanje kritičnih situacija izravno utječe na otpornost i sigurnost poslovanja.
Praktični savjeti
- Prije ulaganja u Smart Analytics potrebno je jasno definirati konkretan slučaj primjene – prema Dani Keren upravo taj slučaj primjene presudan je za mjerljiv ROI.
- Tvrtke bi trebale provjeriti na kojim mjestima videoanaliza smanjuje napor, poboljšava procese ili donosi dodatne gospodarski iskoristive informacije, kako preporučuje Josua Braun.
- Treba razmišljati i o integraciji videoanalize s drugim sigurnosnim sustavima, jer prema dr. Falku Herrmannu upravo tu leži najveća gospodarska poluga.
- Pouzdano vođena, kibernetički sigurna sustavna arhitektura, prema Herrmannu, osnovni je preduvjet da analitika doista stvori ROI.
- Uklapanje funkcija analitike u postojeće poslovne procese treba planirati od samog početka, umjesto da se tehnologija uvodi izolirano.
Izgledi
Izjave sva tri stručnjaka upućuju na to da će se vrednovanje rješenja za videonadzor u tvrtkama i dalje pomicati – od čistog sigurnosnog ulaganja prema gradivnom elementu operativnog upravljanja poduzećem. Pritom će biti presudno koliko se dobro videoanaliza može integrirati u postojeće procese, IT infrastrukturu i druge sigurnosne sustave. Za tvrtke koje ulažu u odgovarajuće tehnologije, pitanje konkretnog slučaja primjene i sigurne sustavne arhitekture vjerojatno će i ubuduće ostati u središtu pozornosti, kako bi se gospodarska korist od Smart Analyticsa doista mogla ostvariti.
