Cosa è successo?
La videosorveglianza è stata a lungo considerata soprattutto un centro di costo: le telecamere registrano e, in caso di emergenza, qualcuno visiona per ore il materiale video. Con l'impiego degli Smart Analytics, questo scenario sta cambiando radicalmente. I sistemi moderni riconoscono autonomamente le anomalie, segnalano gli incidenti in tempo reale e forniscono inoltre dati utilizzabili anche per i processi aziendali. Sul magazino Protector, tre esperti del settore commentano questa evoluzione: Josua Braun, Chief Revenue Officer di Dallmeier, il Dr. Falk Herrmann, amministratore delegato di Funkwerk Security Solutions GmbH e membro del consiglio di amministrazione di Funkwerk AG, e Dana Keren, VP Products Analytics di Milestone Systems. Al centro delle loro valutazioni c'è la domanda su quando l'impiego dell'analisi video basata sull'IA sia davvero vantaggioso dal punto di vista economico e come questo beneficio possa essere misurato.
I dettagli
Josua Braun di Dallmeier descrive un'evoluzione da "investimento obbligato" a "business enabler". Un vantaggio sostanziale risiede nello sgravio del personale di sicurezza, poiché gli eventi rilevanti possono essere riconosciuti, classificati e visualizzati per la valutazione in modo automatizzato. Egli intravede un potenziale particolarmente elevato quando i dati video vengono utilizzati per ottimizzare i processi operativi – ad esempio attraverso l'analisi dei flussi di persone, dei tassi di occupazione, dei tempi di attesa e permanenza, oppure l'identificazione di colli di bottiglia e procedure inefficienti. Secondo Braun, anche i percorsi, l'utilizzo degli spazi e il rispetto delle fasi di processo definite possono essere valutati sulla base dei dati, fornendo informazioni utili per la pianificazione del personale e l'ottimizzazione operativa.
Il Dr. Falk Herrmann di Funkwerk sottolinea che gli Smart Analytics trasformano i dati video in informazioni rilevanti: gli eventi vengono riconosciuti e prioritizzati in modo automatizzato, il che riduce i falsi allarmi e il carico di lavoro per la visione, sgrava il personale e velocizza le reazioni. Secondo la sua valutazione, tuttavia, il ROI va oltre i semplici guadagni di efficienza. Se le situazioni critiche vengono rilevate più precocemente, è possibile limitare i danni e le interruzioni operative e aumentare la disponibilità – un aspetto che, secondo Herrmann, contribuisce in particolare alla resilienza nel settore industriale e delle infrastrutture critiche. Egli individua la leva maggiore nell'integrazione: collegando l'analisi video con altri sistemi di sicurezza, è possibile valutare gli eventi nel loro contesto e migliorare in modo mirato i processi di sicurezza. Il valore economico risiederebbe quindi meno nella singola funzione di analisi quanto nel miglioramento del processo complessivo. Risultano decisivi il caso d'uso concreto, l'integrazione nei flussi di lavoro aziendali e un'architettura di sistema affidabile e sicura dal punto di vista informatico.
Dana Keren di Milestone Systems inquadra l'evoluzione in modo analogo: in passato l'obiettivo principale era documentare gli incidenti o evitare danni. Grazie alle tecnologie intelligenti, oggi si genera un valore aggiunto, poiché i sistemi video possono supportare attivamente i processi operativi. Le analisi intelligenti riconoscono automaticamente gli eventi rilevanti, riducono l'impegno per la visione manuale e diminuiscono i falsi allarmi. Allo stesso tempo, è possibile analizzare i flussi di visitatori e traffico, i tassi di occupazione o i colli di bottiglia e gestire i processi in modo più mirato. Secondo la valutazione di Keren, il ROI non si misura più esclusivamente in termini di guadagni in sicurezza, ma viene determinato dal caso d'uso concreto: il valore aggiunto diventa economicamente misurabile quando la tecnologia aiuta a risolvere un problema, a impiegare le risorse in modo più efficiente o a basare le decisioni su dati migliori.
Inquadramento
Le valutazioni dei tre esperti mostrano una tendenza comune: la videosorveglianza si sta trasformando sempre più da una semplice misura di compliance e protezione a uno strumento economicamente efficace per le aziende. Per i gestori di infrastrutture di sicurezza, questo significa un cambio di paradigma nella valutazione degli investimenti. Mentre in passato la domanda principale era se un sistema funzionasse in modo affidabile in caso di danno, ora al centro dell'attenzione si pone la domanda su quale ulteriore beneficio operativo un sistema possa fornire nella quotidianità. Questo riguarda sia le piccole attività, che ad esempio vogliono analizzare i flussi di clientela nel commercio al dettaglio, sia le grandi imprese industriali e i gestori di infrastrutture critiche, per i quali il rilevamento precoce di situazioni critiche ha un impatto diretto sulla resilienza e sulla sicurezza operativa.
Consigli pratici
- Prima di investire negli Smart Analytics, è necessario definire chiaramente il caso d'uso concreto – secondo Dana Keren, è proprio questo caso d'uso a essere decisivo per un ROI misurabile.
- Le aziende dovrebbero verificare in quali punti l'analisi video riduce il carico di lavoro, migliora i processi o fornisce ulteriori informazioni economicamente utilizzabili, come raccomanda Josua Braun.
- Va considerata l'integrazione dell'analisi video con altri sistemi di sicurezza, poiché secondo il Dr. Falk Herrmann è lì che risiede la leva economica maggiore.
- Un'architettura di sistema affidabile e sicura dal punto di vista informatico è, secondo Herrmann, un presupposto fondamentale affinché gli analytics generino effettivamente un ROI.
- L'integrazione delle funzioni di analisi nei flussi di lavoro aziendali esistenti dovrebbe essere pianificata fin dall'inizio, invece di introdurre la tecnologia in modo isolato.
Prospettive
Le dichiarazioni dei tre esperti indicano che la valutazione delle soluzioni di videosorveglianza nelle aziende continuerà a spostarsi – da un puro investimento in sicurezza verso un elemento della gestione operativa aziendale. In questo contesto, risulterà decisivo quanto bene l'analisi video possa integrarsi nei processi esistenti, nelle infrastrutture IT e negli altri sistemi di sicurezza. Per le aziende che investono in queste tecnologie, la domanda sul caso d'uso concreto e su un'architettura di sistema sicura resterà probabilmente al centro dell'attenzione anche in futuro, al fine di realizzare concretamente il beneficio economico degli Smart Analytics.
