O que aconteceu?
Durante muito tempo, a videosegurança foi vista sobretudo como um centro de custos: as câmeras gravam e, em caso de emergência, alguém analisa horas de material de vídeo. Com o uso de Smart Analytics, esse quadro está mudando radicalmente. Sistemas modernos identificam anomalias de forma autônoma, comunicam incidentes em tempo real e ainda fornecem dados que podem ser utilizados também para processos operacionais. Na revista Protector, três especialistas do setor comentam esse tema: Josua Braun, Chief Revenue Officer da Dallmeier, Dr. Falk Herrmann, diretor-executivo da Funkwerk Security Solutions GmbH e membro do conselho da Funkwerk AG, além de Dana Keren, VP Products Analytics da Milestone Systems. O foco de suas avaliações está na questão de quando o uso de análise de vídeo baseada em IA realmente compensa economicamente e como esse benefício pode ser mensurado.
Os detalhes
Josua Braun, da Dallmeier, descreve uma evolução de "investimento obrigatório" para "facilitador de negócios" (business enabler). Uma vantagem essencial está no alívio da carga de trabalho da equipe de segurança, já que eventos relevantes podem ser detectados, classificados e exibidos para avaliação de forma automatizada. Ele vê um potencial especialmente grande quando os dados de vídeo são usados para otimizar processos operacionais – por exemplo, por meio da análise de fluxos de pessoas, taxas de ocupação, tempos de espera e permanência, ou da identificação de gargalos e processos ineficientes. Segundo Braun, trajetos percorridos, utilização de espaços e o cumprimento de etapas processuais definidas também podem ser avaliados com base em dados, fornecendo informações para o planejamento de pessoal e a otimização operacional.
Dr. Falk Herrmann, da Funkwerk, destaca que a Smart Analytics transforma dados de vídeo em informações relevantes: os eventos são detectados e priorizados de forma automatizada, o que reduz alarmes falsos e o esforço de visualização, alivia a carga da equipe e acelera as reações. Em sua avaliação, porém, o ROI vai além de meros ganhos de eficiência. Quando situações críticas são identificadas mais cedo, é possível limitar danos e interrupções operacionais e aumentar a disponibilidade – um aspecto que, segundo Herrmann, contribui especialmente para a resiliência na indústria e em infraestruturas críticas. Ele vê a maior alavanca na integração: quando a análise de vídeo é combinada com outros sistemas de segurança, os eventos podem ser avaliados em contexto e os processos de segurança podem ser melhorados de forma direcionada. O valor econômico estaria, portanto, menos na função individual de análise e mais na melhoria do processo geral. Fatores decisivos seriam o caso de uso concreto, a integração aos fluxos de trabalho operacionais, além de uma arquitetura de sistema operada de forma confiável e segura contra ameaças cibernéticas.
Dana Keren, da Milestone Systems, avalia o desenvolvimento de forma semelhante: antigamente, o foco estava em documentar incidentes ou evitar danos. Hoje, graças às tecnologias inteligentes, surge um benefício adicional, pois os sistemas de vídeo podem apoiar ativamente os processos operacionais. Análises inteligentes detectam automaticamente eventos relevantes, reduzem o esforço de visualização manual e diminuem os alarmes falsos. Ao mesmo tempo, é possível analisar fluxos de visitantes e tráfego, taxas de ocupação ou gargalos, e controlar os processos de forma mais direcionada. Segundo Keren, o ROI não é mais medido apenas pelos ganhos em segurança, mas sim determinado pelo caso de uso concreto: o valor agregado se torna economicamente mensurável quando a tecnologia ajuda a resolver um problema, a utilizar recursos de forma mais eficiente ou a tomar decisões com base em dados melhores.
Análise
As avaliações dos três especialistas revelam uma tendência comum: a videosegurança está deixando de ser apenas uma medida de conformidade e proteção para se tornar uma ferramenta economicamente eficaz para as empresas. Para os operadores de infraestrutura de segurança, isso representa uma mudança de paradigma na avaliação dos investimentos. Enquanto antes a questão central era se um sistema funcionava de forma confiável em caso de dano, agora o foco passa a ser qual benefício operacional adicional um sistema proporciona no dia a dia. Isso afeta tanto pequenas empresas, que desejam, por exemplo, analisar o fluxo de clientes no varejo, quanto grandes empresas industriais e operadores de infraestruturas críticas, nos quais a detecção precoce de situações críticas tem impacto direto na resiliência e na segurança operacional.
Dicas práticas
- Antes de investir em Smart Analytics, o caso de uso concreto deve ser claramente definido – segundo Dana Keren, é exatamente esse caso de uso que determina um ROI mensurável.
- As empresas devem avaliar em quais pontos a análise de vídeo reduz esforços, melhora processos ou fornece informações adicionais economicamente aproveitáveis, como recomenda Josua Braun.
- A integração da análise de vídeo com outros sistemas de segurança deve ser considerada, pois, segundo Dr. Falk Herrmann, é aí que reside a maior alavanca econômica.
- Uma arquitetura de sistema operada de forma confiável e segura contra ameaças cibernéticas é, segundo Herrmann, um pré-requisito fundamental para que a análise realmente gere ROI.
- A integração das funções de análise aos fluxos de trabalho operacionais existentes deve ser planejada desde o início, em vez de introduzir a tecnologia de forma isolada.
Perspectivas
As declarações dos três especialistas indicam que a avaliação das soluções de videosegurança nas empresas continuará mudando – deixando de ser apenas um investimento em segurança para se tornar um componente da gestão operacional empresarial. Nesse contexto, será decisivo o quão bem a análise de vídeo pode ser integrada aos processos existentes, às infraestruturas de TI e a outros sistemas de segurança. Para as empresas que investem nessas tecnologias, a questão do caso de uso concreto e da arquitetura de sistema segura provavelmente continuará no centro das atenções, a fim de realmente viabilizar o benefício econômico da Smart Analytics.
